Direito de Arrependimento

Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor e do Decreto nº 7.962/2013, você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para desistir da compra, sem necessidade de justificativa.

Como solicitar

Entre em contato pelo e-mail contato@altperfumes.com.br ou pela página de Fale Conosco, informando o número do pedido. Vamos te orientar sobre o envio de volta do produto.

Condições para devolução

  • O produto deve estar lacrado/sem uso, na embalagem original.
  • O prazo de solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento (direito de arrependimento) ou conforme prazo de garantia legal em caso de defeito.
  • Reembolso realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, após recebermos e conferirmos o produto devolvido.

Frete de devolução

Nos casos de arrependimento dentro do prazo legal ou produto com defeito, o frete de devolução é por conta da ALT Perfumes. Enviaremos as instruções de postagem após a solicitação.

Trocas

Caso deseje trocar o produto por outro item, siga o mesmo processo de solicitação; a troca está sujeita à disponibilidade de estoque.

Dúvidas

Fale com a gente: contato@altperfumes.com.br.