Perguntas Frequentes (FAQ)

Sobre os produtos

Os perfumes são originais?
Trabalhamos com perfumaria inspirada: fragrâncias desenvolvidas para remeter aos grandes lançamentos do mercado, com boa qualidade e fixação, vendidas por um preço mais acessível. Não somos revendedores autorizados das marcas originais citadas como referência olfativa. Saiba mais em nosso Aviso Legal.

Qual a durabilidade das fragrâncias?
[⚠️ PENDENTE — PREENCHER: informações técnicas de fixação e projeção por linha de produto]

Pedidos e pagamento

Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Trabalhamos com cartão de crédito, PIX e outras opções via Mercado Pago. [⚠️ PENDENTE — CONFIRMAR: parcelamento máximo e eventuais taxas]

Como acompanho meu pedido?
Acesse Minha Conta e consulte a aba “Pedidos” para ver o status e o código de rastreio assim que disponível.

Entrega e frete

Quanto tempo leva para receber meu pedido?
Os prazos variam de acordo com o CEP de entrega. Veja detalhes em Formas de Entrega.

Tem frete grátis?
Sim, para compras acima de R$400. Confira as condições em Condições para Frete Grátis.

Trocas e devoluções

Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Veja como solicitar em Trocas e Devoluções.

Quem paga o frete de devolução?
Nos casos de arrependimento dentro do prazo legal, o frete de devolução é por conta da ALT Perfumes.

Outras dúvidas

Vocês têm loja física?
[⚠️ PENDENTE — CONFIRMAR: informações sobre loja física / retirada local, se houver]

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